Rencontre avec Jean-Patrick Grumberg, PDG de Hifissimo
Publié le Mardi 27 Décembre 2005 par Johan |
 Hifissimo a été fondé en 1976 autour d'une idée toute simple : trouver les meilleures marques de Hifi, sélectionner les meilleurs produits, les vendre moins cher. Hifissimo est l'un des rares spécialistes à proposer à la fois le service des revendeurs haut de gamme (sélection des produits, conseils personnalisés, construction d'ensemble à la demande, écoutes comparatives, garantie de deux ans, droit à l'échange, garantie du prix, facilité de paiements, prêt à domicile), et les prix des pousseurs de cartons.
Johan - Le-homecinema.com
Bonjour Jean Patrick, pouvez-vous vous présenter, vous et votre société hifissimo à nos visiteurs ?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Hifissimo est la première chaîne en France de magasins de Hifi et Home Cinéma dédiée aux amateurs et aux passionnés. Nous avons 6 magasins situés en Ile de France, et un site internet, et nous existons depuis 1976. Je suis l'animateur, le fondateur et le principal actionnaire de la société.
Johan - Le-homecinema.com
Comment vous est venu votre passion pour le home cinéma ? Par quels chemins êtes vous passés avant d'être à la tête d'Hifissimo ?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Je suis tombé amoureux de Hifi à l'âge de 10 ans quand mes parents se sont offert une Hifi : un ampli Filson, une platine Garrard et des enceintes faites par l'installateur de cette chaîne. J'ai été scotché par la qualité du son. J'ai immédiatement commencé à bricoler mon électrophone pour en tirer un meilleur son, j'ai acheté des magazines, et je me suis mis à apprendre par cœur tous les catalogues, les caractéristiques, et à lire toutes les revues qui étaient publiées, de la première à la dernière ligne. A l'âge de 14 ans, j'ai acheté mon premier ampli en kit chez Cibot, un CR2.25, que j'ai monté en une nuit, alors que je n'avais jamais vu un composant de ma vie. Le matin, au moment de partir au lycée, il faisait de la musique. J'avais aussi une autre passion dans ma vie, l'art. Après mes études de droit, j'ai tenté la voie vers commissaire priseur, qui était hélas bouchée pour moi, et donc je me suis tourné vers mon autre passion, la Hifi. Mais ouvrir un magasin de Hifi quand on est juste étudiant sans argent alors que le métier était verouillé par des dinosaures discounteurs n'était pas chose facile. C'est là que j'ai trouvé l'idée de vendre des dégriffés de haut de gamme. Cette orientation a durée 15 ans... En 1989, j'ai reçu de chez Marantz une chaîne avec un lecteur de Laserdiscs, ces galettes grandes comme des 33t avec des films enregistrés, l'ancêtre du DVD. Passioné de musique et de films, j'ai découvert la dimension cinéma de la Hifi.
Johan - Le-homecinema.com
Quelle est la philosophie de votre société Hifissimo?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Des magasins de passionnés pour les amateurs et les passionnés. Un accueil et un service très au dessus de la mêlée. Une sélection soigneuse, après écoute, des produits que nous proposons.
Entre les gens riches qui dépensent des fortunes pour se rassurer ou pour afficher leur statut social, et qui ne sont pas beaucoup clients chez Hifissimo, et les gens qui cherchent des produits à vil prix qu'on trouve dans les grandes surfaces, et qui ne sont pas non plus nos clients, il existe une catégorie assez large de personnes sensibles à la qualité sonore et visuelle, et qui recherchent le matériel capable de leur apporter cette satisfaction. A l'intérieur de cette large catégorie, il existe une sous catégorie de passionnés, encore plus exigeants. C'est à ces deux catégories de personnes que nous nous adressons, et vers qui tous nos efforts sont concentrés.
Et cette catégorie de public demande une qualité d'accueil, d'écoute, de conseil, et de service d'un très haut niveau, que nous sommes très fier de satisfaire.
Conscients de leurs attentes, de leurs motivations, et de notre rôle de professionnel, nous prenons le risque de faire les choix dans cette jungle de marques, des produits qui leur apporteront les meilleurs réponses.
Johan - Le-homecinema.com
En quoi votre société Hifissimo peut-elle combler les homecinéphiles & audiophiles avertis ou novices?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Pour les novices, c'est très clair : nos vendeurs prennent leur temps pour leurs clients. En écoutant leurs besoins et leurs demandes, en leur faisant écouter autant de combinaisons qu'il est nécessaire, en prenent le temps pour ces écoutes, en n'hésitant pas à brancher et à débrancher des appareils, en leur apportant les conseils et les avis dont ils ont besoin, nous avons acquis, année après années, le 100% de satisfaction.
Une personne novice qui vient chez Hifissimo se faire conseiller est certaine à 100% de ressortir avec la chaîne qui lui correspond à 100%, dont elle sera satisfaite à 100%, qui répond à 100% à ce qu'elle attendait, et qui entre à 100% dans le budget qu'elle s'était fixée. C'est le résultat de nos années d'expérience.
Et pour les xphiles, ce n'est pas très différent ! Ne vous trompez pas, car ils méritent autant d'attention, autant d'écoute, demandent autant de test, et finalement, autant voire plus de conseils de la part de nos vendeurs, que les novices.
Ce qu'ils attendent de plus, et que nous leur offrons comme nulle part ailleurs, c'est notre sélection de produits, et là encore, notre qualité de service et d'accueil.
Avec les années, on a fini par connaître la chanson. Chez toutes les marques réputées, il y a beaucoup de produits anonymes, dont la plus grande tare est de n'avoir rien à dire, rien à offrir de spécial, d'être parfaitement banals. Notre rôle consiste à dénicher, dans ces gammes rapidement renouvelées, les petites perles, les produits qui sortent de l'exception - et qui ne valent pas plus cher que les autres ! - mais qui en apportent beaucoup beaucoup plus en terme de plaisir d'écoute ou visuelle. Et puis à coté de ces grandes marques connues, il existe toute une kyriade de petites et toutes petites marques, qui elles aussi apportent des solutions, des appareils que les majors n'ont pas pensé ou voulu produire, des idées rafraîchissantes et qui donnent beaucoup de satisfaction.
Nous écoutons les appareils qu'on nous propose. Pas tous, ce serait vous mentir, mais beaucoup. Et nous les choisissons toujours avec la même intention : satisfaire la demande du mélomane, du mangeur d'images, nourrir la demande d'émotions de nos clients. C'est d'ailleurs pourquoi nous sommes les seuls revendeurs de ce métier à publier des tests et des comparatifs, sur notre site. Et je crois que nous sommes les seuls à ne pas pratiquer la langue de bois, et à nous engager clairement sur nos choix !
Avec ces propositions, nous pensons que l'audiophile et le cinéphile trouvent chez Hifissimo les interlocuteurs qui leur apportent les réponses et les produits qu'ils sont venus chercher.
Johan - Le-homecinema.com
Pensez-vous qu'il est possible de marier haute fidélité et home cinéma? Si oui comment?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Notre métier consiste à proposer des appareils capable de transporter l'art dans le salon des gens. Le cinéma, la musique, ces deux arts contemporains, quand on veut les déguster bien assis dans le fond son canapé, demandent des appareils de grande qualité qui sont vendus par notre profession. La démarche est la même dans les deux cas, et à part si un professionnel déteste la musique ou déteste le cinéma (mais dans ce cas, il devrait peut être songer à un autre métier !), il n'y a pas de raison de rejeter l'un ou l'autre. En revanche, les fabricants ne sont pas bons conseillers. Ils ont trop tendance à prétendre que les mêmes appareils peuvent faire les deux, de la musique et du ciné, et c'est assez rarement le cas. Quel que soit le niveau de prix des appareils, il y a toujours des produits qui conviennent mieux au cinéma, et d'autres qui conviennent mieux à la musique. Les fabricants d'électronique grand public, qui sont déplorable en marketing, n'ont pas retenu les leçons du savon Donge, pourtant citées dans tous les livres de pub.
Johan - Le-homecinema.com
Comment voyez-vous le marché du Home Cinéma en France dans les années à venir ? Pensez-vous qu'il y aura un effet "coupe du monde" ?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Le marché ? Quel marché ?! Il n'y a plus de marché ! Les fabricants l'ont tué !
Il y a des résistants - chez le public et chez les pros - mais un marché qui perd 20 ou 30% par an ce n'est plus un marché, c'est une niche de marché !
Heureusement, cependant, qu'un certain public est assez exigeant de qualité pour résister à toutes les tentatives des fabricants, des magazines et des revendeurs de les dégoûter d'acheter du matériel Hifi ou HC ! Sans leur persévérance têtue, notre profession ne serait plus là !
On est dans un "marché" ou ce n'est pas le professionnel qui donne aux gens l'envie d'acheter, c'est le client qui a des envies, et qui oblige le revendeur à lui vendre de quoi les satisfaire.
La coupe du monde ? Je pense qu'elle accélèrera le renouvellement des télés, mais c'est déjà en marche.
Johan - Le-homecinema.com
De quoi serait composé l'installation de vos rêves ?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Pour la Hifi, une platine tourne disques Garrard 401avec un bras SME long, deux amplis mono Mc Intosh avec leur préampli, les Boston BT1100 avec BT2 + des panneaux Quad, pour écouter plusieurs styles de musique. Et mon lecteur Teac VRDS25x pour écouter quelques CD aussi.
En Home Cinéma, un Sony Ruby VW100 sur un Marantz DV9600, la plus belle image sortie d'un lecteur DVD que j'ai vue jusqu'à présent, avec un préampli Adcom. 5 enceintes asservies de chez BlueSky et deux caissons Rel.
Johan - Le-homecinema.com
Votre marque fétiche ? Pourquoi ?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Trop dure la question. Il y en a trop... ou pas. Il y a des marques qui étaiant présentes quand j'ai lancé Hifissimo il y a 30 ans et que nous vendons toujours, sans que ce soit des marques fétiches, et d'autres qu'on ne vend plus et qui pourraient l'être. Il y a des marques qui ont vendu leur âme et que je vénère encore, et d'autres qui n'ont pas changé et que je n'aime toujours pas !
Johan - Le-homecinema.com
Quels sont vos futurs projets ?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Ouvrir un réseau de magasins franchisés en province, et encore deux ou trois magasins en Ile de France : comme je vous le disais plus haut, il n'y a pas assez de bons revendeurs pros pour satisfaire la demande des amateurs.
Johan - Le-homecinema.com
Avez-vous autres choses à ajouter?
Jean Patrick Grumberg - Hifissimo
Oui : vous avez un bien beau site, qui fait plaisir à lire, et je vous remercie de cette interview !
Hifissimo
8, rue Henri de France 95870 Bezons
tel : 01 34 34 13 40 - www.Hifissimo.fr
Plus d'infos sur hifissimo.fr/ |
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